Africa Digital News – Dans un effort pour simplifier et moderniser les procédures administratives, l’entreprise congolaise Afrique Digital a lancé en avril 2024 une solution numérique innovante : Mokanda. Ce portail en ligne, accessible dans plusieurs provinces du pays, vise à faciliter l’accès des citoyens aux services d’état civil, en leur permettant d’effectuer diverses démarches administratives sans se déplacer.
Une Plateforme Intuitive et Accessible
Contrairement à de nombreuses autres solutions numériques, Mokanda ne nécessite pas de télécharger une application mobile. Les utilisateurs peuvent se rendre directement sur la plateforme web, où ils peuvent créer un compte en quelques étapes simples. Après avoir cliqué sur « se connecter » puis « inscrivez-vous », ils sont invités à fournir des informations personnelles, validées ensuite par un code de confirmation envoyé par mail ou SMS.
Une fois connectés, les utilisateurs accèdent à un tableau de bord intuitif qui leur permet de gérer leurs demandes administratives. Mokanda offre la possibilité de demander divers documents d’état civil, tels que des attestations de naissance, de bonne vie et mœurs, de résidence, ainsi que des attestations de composition de famille. Grâce à cette solution, les citoyens congolais peuvent désormais suivre l’évolution de leurs dossiers à distance, un gain de temps précieux qui marque une avancée significative dans la digitalisation des services publics au Congo.
Une Solution Adaptée aux Besoins des Utilisateurs
Mokanda intègre plusieurs options de paiement, incluant les cartes bancaires et le mobile money, rendant ainsi le service accessible à un large public. Après avoir finalisé leur demande en ligne, les utilisateurs peuvent choisir de se rendre à la maison communale pour récupérer leurs documents ou opter pour une livraison à domicile. Cette dernière option se fait en quelques clics depuis la plateforme, offrant ainsi une flexibilité supplémentaire pour les usagers.
Vers une Administration Plus Efficace et Plus Accessible
En lançant Mokanda, Afrique Digital apporte une réponse concrète aux défis liés à l’accessibilité des services publics dans un pays où les déplacements peuvent être contraignants. Ce portail numérique s’inscrit dans une vision plus large de modernisation de l’administration congolaise, en mettant la technologie au service de la simplification des démarches quotidiennes des citoyens.
La création de Mokanda est un exemple éclatant de la manière dont l’innovation numérique peut transformer les services publics, rendant les procédures administratives plus transparentes, plus rapides et plus accessibles pour tous. Alors que de plus en plus de citoyens adoptent cette nouvelle solution, Mokanda pourrait bien devenir un modèle pour d’autres initiatives similaires à travers le continent.
Restra Poaty
